Zwroty i reklamacje

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

2. Prawo to dotyczy również zakupionego alkoholu w standardowej sprzedaży Sklepu — ustawowy wyjątek dla towarów o cenie zależnej od wahań rynkowych z dostawą po ponad 30 dniach, dotyczący np. win inwestycyjnych, nie ma zastosowania do zwykłej oferty katalogowej.

3. Warunek zwrotu: butelka musi być fabrycznie zamknięta, bez śladów otwarcia, w stanie niepogorszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

4. Aby dokonać zwrotu: należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres sekretariat@syndykatwina.pl lub pocztą na adres ul. Adama Mickiewicza 10, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska, a następnie odesłać towar w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia.

5. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

6. Zwrot pieniędzy — cena towaru oraz koszt dostawy do wysokości najtańszej dostępnej opcji — następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub tą samą metodą, jaką dokonano płatności.

7. Prawo zwrotu nie przysługuje Kontom B2B w ramach zamówień związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Reklamacje

1. Jeżeli wino ma wadę fizyczną — np. wada korka, utlenienie niewynikające z normalnego rozwoju wina, uszkodzenie butelki w transporcie, niezgodność z zamówieniem — Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.

2. Reklamację zgłasza się na adres sekretariat@syndykatwina.pl, opisując wadę, okoliczności jej wystąpienia oraz żądanie: wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi.

3. Do zgłoszenia warto dołączyć zdjęcie wady oraz numer zamówienia.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji.

5. W przypadku uznania reklamacji koszty odesłania towaru oraz ponownej wysyłki, przy wymianie, ponosi Sprzedawca.